Surface Pro 128GB "verkauft" sich sofort, aber die Kunden kaufen es nicht - Rechnen - 2019

Anonim

Sehen Sie sich unseren vollständigen Test des Microsoft Surface Pro-Tablets an.

Damit ein Unternehmen sein neues Gadget erfolgreich verkaufen kann, braucht es viel mehr als nur ein gutes Produkt. Es muss auch sicherstellen, dass es viele Einheiten im ganzen Land gibt, so dass die Fans es tatsächlich kaufen können. Dies ist, wo Microsoft möglicherweise fehlgegangen ist. Gestern kündigte der Software-Hardware-Hersteller auf seinem Blog an, dass er fast sofort aus 128 GB Surface Pro-Tablets verkauft wurde, aber ist der Ausverkauf aufgrund von regen Verkäufen oder fehlendem Angebot?

Fast 100 Kunden haben sich in den Kommentarbereich des Microsoft-Blogs begeben, um ihren Ärger über die Idee, dass das Tablet ausverkauft ist, zu entlocken (zum jetzigen Zeitpunkt). Einige Kommentatoren berichten von "einem Gerät für die Show und einem für den Verkauf" in Staples und Best Buy Stores in ihrem Bundesstaat.

"Wie viele andere habe ich versucht, online und in den Läden zu bestellen", sagte ein Kommentator namens Gormly. "Um Mitternacht war die Webseite immer noch nicht zu verkaufen, ich versuchte es 30 Minuten lang und war dann plötzlich online ausverkauft. Bevor sie überhaupt für Geschäft geöffnet wurden, sind alle Best Buy Shows nicht verfügbar. Meine 3 lokalen Staples erhielten jeweils 2 64GB-Versionen. Nur zwei. Es gibt 1050 Best Buy Stores in den USA, es gibt 1575 Staples Stores, Staples scheint durchschnittlich 2-4 Einheiten erhalten zu haben und die besten 6-8. "

Andere Kommentatoren waren härter und riefen Microsoft auf, sein PR-Team und den Autor des Blogposts, Panos Panay, Microsofts General Manager, der für Surface zuständig ist, zu entlassen.

"Ich bin seit der Markteinführung des Gen1 Iphone ein treuer Apple-Kunde", schrieb ein Kommentator namens Ericinsales. "Ich habe in Linien für 4 verschiedene Starts gestanden. Diese Linien hatten mehrere hundert Menschen in sich. Jeder von diesen Leuten nahm das Modell mit, das sie kaufen wollten. Ich wurde nie abgewiesen. Das war ein epischer Fehlschlag bei deinen Teams …. Dies war ein schlecht ausgeführter Start und Leute sollten gefeuert werden. Ich bin im Verkauf und ich verstehe den Druck MS ist unter, aber dies ist keine Möglichkeit, Ihre Kunden zu behandeln. Ihr habt versagt und ihr müsst es besitzen. Die begrenzte Reaktion, die aus dem MS-Camp kommt, macht es nicht besser. Du hast uns drei Monate warten lassen, du hast den Ball fallen lassen. "

Microsoft hat sich in letzter Zeit in seiner PR-Abteilung nicht besonders gut geschlagen. In den letzten Monaten haben Fans und Medien in ihrem neuen Surface Pro Tablet über Windows 8 und Microsofts eingeschränkte Speicherkapazität geschwärmt, wobei das Unternehmen wenig getan hat, um die Spannung zu dämpfen.

Während Microsoft uns noch nicht gesagt hat, wie viele Surface Pros bereits verkauft wurden, schätzen einige, dass weniger als 30 000 in Best Buy und Staples Stores vorrätig waren. Künstliche Nachfrage zu schaffen ist eine uralte Taktik, aber es ist nie gut, mit einem Produkt, das nicht auf Lager ist, anzugeben und auf einen landesweiten Ausverkauf zu verweisen, wenn man die Läden nicht angemessen beliefert. Einige Kommentatoren berichten von "einem Gerät für die Show und einem für den Verkauf" in Staples und Best Buy Stores in ihrem Bundesstaat.

Wir haben das Surface Pro noch nicht getestet, aber bleiben Sie dran, denn wir hoffen, dass wir bald darüber nachdenken können. Ob wir es lieben oder hassen, Microsoft hat kein tolles Wochenende. Während ein Fehler in der Logistik leicht zu korrigieren ist, ist die wirkliche Tragödie das, was wir bisher von der Firma bei ihren Bemühungen gehört haben, Bedenken von ihren Kunden zu zügeln. Microsoft sollte erwägen, auf seine Fans zu reagieren. Wenn nicht, riskiert es möglicherweise, die Zukunft des Surface Pro zu ruinieren.

(Bild über Readwrite.com)