Razer ehrt irrtümlich irrige 90-Prozent-Rabattcode - Rechnen - 2019

Anonim

Anfang der Woche bemerkten Razer-Fans einen Deal, der mit Sicherheit zu gut war, um wahr zu sein: 90 Prozent Rabatt auf Razer-Produkte im britischen Razerzone-Store. Wie Sie es erwarten würden, wurde dieses verrückte Angebot viral und Tausende von Leuten kamen auf die Seite, um die Ersparnisse abzuholen, bevor der Fehler bemerkt wurde. Die Flut von Bestellungen war so intensiv, dass das Unternehmen gezwungen war, seine Website herunterzufahren, um herauszufinden, woher der Code kam und warum er jemals veröffentlicht wurde.

Fehler dieser Größenordnung sind selten, aber nicht unüblich, und Unternehmen sind rechtlich nicht verpflichtet, die Aufträge zu erfüllen. Aber Razer hat alle überrascht, indem er sich dafür entschieden hat, die meisten Bestellungen mit dem fehlerhaften Code zu erfüllen. Kunden, die kein Mehrfaches des gleichen Produkts bestellt haben, werden ihre Bestellungen erhalten; Diejenigen, die ein Vielfaches eines Produkts gekauft haben, haben die Wahl, eines von jedem bestellten Produkt zu kaufen oder die Bestellung vollständig zu stornieren.

In einer offiziellen Pressemitteilung sagte Alain Mazer, der globale Direktor für Öffentlichkeitsarbeit des Unternehmens: "Es wird einige Wochen (und in einigen Fällen bis zu einigen Monaten) dauern, bis all diese Bestellungen verarbeitet und versandt werden." Einige der Artikel gekauft haben, waren bereits im Rückstand, also werden einige Schnäppchenjäger eine Weile warten müssen, bevor ihre preisgünstige Razer-Ausrüstung vor ihrer Haustür erscheint.

Einen fehlerhaften Coupon zu honorieren - vor allem einen um 90 Prozent - ist ein ungewöhnlicher und kostspieliger Schritt. Laut der Pressemitteilung des Unternehmens werden alle gekauften Artikel "weit unter ihren Kosten verkauft" und die Verluste "werden wirklich, wirklich weh tun." Obwohl wir diese Verpflichtung zu einem erfrischenden Service finden, fragen wir uns auch, ob Kunden den Code verwendet haben fühle dich schuldiger als zufrieden.